Q.アクセサリーに使われている「白蝶貝」ってなんですか？

A. 「白蝶貝」は真珠の母貝です。英語では「 マザーオブパール 」と呼ばれパワーストーンとしても有名な素材です。白蝶貝と同じく「 黒蝶貝 」は黒真珠の母貝にあたります。磨くことにより真珠層が艶を帯びた輝きを放ちます。

白蝶貝の詳細はこちらから ＞

Q.お手入れはどうすればいいですか？

A. 眼鏡拭きなどの柔らかい布で軽く拭き、直射日光が当たらないように保管してください。
汗や皮脂は金具の変色・くすみの原因になります。
べっ甲や水牛は長期間ご使用しない場合は密封袋に入れて保管してください。
またお手入れ用に【 漆ふきん 】という商品も販売しております。

漆ふきんのページはこちらから ＞

Q.ブローチなどの裏に書いてある名前は誰ですか？

A. 作品の裏面の名前は作者のサインになります。漢字やイニシャルでサインをしている作品もございます。
Bisai・ボタンダウンピアスなど小さい作品や裏面の金具のサイズ、透明度の高い琥珀やべっ甲の素材にはサインが入っておりません。

Q.ピアス、イヤリングを片方だけなくしたのですが購入することはできますか？

A. 片方だけ購入することは可能です。お問い合わせいただきましたらご対応させていただきます。
片方だけの場合、価格は定価の半額になります。

Q.実際に商品を見たいんですけどできますか？

A. 石川県加賀市の工房や取扱店舗・イベント会場にてご覧いただけます。

取り扱い店舗はこちらから ＞

イベント情報はこちらから ＞

【 工房の住所 】
〒922-0111 石川県加賀市山中温泉塚谷町2-124
Tel　0761-78-5154

工房内にあるギャラリーで作品をご覧頂けます。イベントの出展などで不在にしている時もございますのであらかじめご連絡頂けると幸いです。

Q.カタログが欲しいんですけど届けてもらえますか？

A. カタログの請求フォームを作成しました。下記のボタンから請求フォームに移動して必要事項をご入力ください。

カタログ請求はこちらから ＞

Q.蒔絵は剥がれたりしますか？

A. 擦れる程度なら大丈夫ですが鋭利な部分で強く引っ掻いてしまうと他の塗料と同じように剥がれてしまうことがございます。

また、アクセサリーなどを身につけたままお風呂に入ってしまうと熱湯で剥がれることがございますのでお気をつけください。

Q.ブローチを帯留めにしてもらうことはできますか？

A. 素材が蝶貝の場合金具交換は可能でございます。
ご注文の際に備考欄にその旨をご記入ください。

※琥珀・べっ甲・天然木などは金具を外す際に傷がついてしまいますので金具交換ができません。
金具をつける前の状態で置いてあることもございますのでご希望の場合はお問い合わせください。
※商品到着後の金具の交換は手数料（ 2,000円 ）+往復の送料が発生します。

Q.Bisaiのピアスをイヤリングの金具に交換することはできますか？

A. L（ トップ径9mm ）のサイズですとイヤリングに変更が可能です。イヤリングの金具は真鍮にロジウムメッキの素材です。
ご注文の際に備考欄にその旨をご記入ください。
商品到着後の金具の交換は手数料+送料が発生します。

Q.Bisaiのチェーンが切れてしまったんですけど修理することはできますか？

A. Bisaiのチェーンが留め具の位置で切れた場合は金具を付け直すことができます。
途中で切れてしまった場合はチェーンを交換させていただきます。
チェーンの交換の場合はチェーン代金（ 13,200円 ）がかかります。

修理について詳しくはこちらをご覧ください。

Q.気になるブローチがあるんだけどもう少し大きいサイズで作ることはできますか？

A. 素材があれば製作することは可能です。その場合お値段も変わりますので改めて価格をご連絡させて頂きます。
ちなみに白蝶貝に描かれている蒔絵を同じサイズの黒蝶貝に描く場合はそのままのお値段でお買い求めいただけます。

Q.蒔絵をオーダーすることはできますか？

A. 可能でございます。描きたい蒔絵のモチーフや描く範囲の大きさ、金粉の使用量、作業工程からお見積もり金額をお伝えさせていただきます。
（ ガラスなど漆が剥離しやすい素材もございますのでどの素材に描くのかもご相談ください。 ）

オーダーメイドの詳細はこちらから ＞

Q.商品はどのような箱に入って届きますか？

A.取り扱い説明書とともに桐箱や紙箱に入れてお届けします。
一部のペンダントは巾着袋に入れた後、桐箱へお入れしています。
桐箱の中の台紙は黒と白があります。

ラッピングについてはこちらから ＞

【 桐箱・紙箱 】

【 Bisai 】

【 ボタンダウンピアス 】

Q.プレゼントを贈る相手に直接発送してほしいんですけどできますか？

A. ご注文時に【 自宅以外に届ける 】ボタンを選択して贈り相手様のご住所を入力ください。
配送伝票に「 〇〇様よりのご依頼の品 」とと記入させていただきます。

・ラッピングサービスも行っておりますのでご利用くださいませ。
・納品書など値段がわかるものはお入れしません。

Q.注文したのに「ご注文確認メール（自動配信）」が届かないんですけど？

1. キャリアメール（ NTTドコモ、 au / KDDI、ソフトバンク ）をお使いのお客様

・ メール防止フィルターによってはじかれている可能性がございます。
フィルターを解除し【 info@urushiarthariya.com 】からのメールを受信できるように設定を変更してください。

・ 受信ボックスが満杯になっていて受信できない可能性があります。
メールを整理し容量をあける、もしくは一定期間経過したら順にメールを削除していく設定にご変更ください。

2. yahooメール、Gmailなどフリーメールアドレスをお使いのお客様

迷惑メール機能の影響により弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。
【 info@urushiarthariya.com 】からのメールを受信できるように設定を変更してください。

3. その他

メールアドレスの入力間違えが考えられます。
お問い合わせフォームより正確なメールアドレスにてご連絡ください。

お問い合わせフォームはこちらから ＞

Q.メールで問い合わせたのに返信がないんだけど？

A. メールの開封時間は、月〜土曜日の午前10時から午後16時とさせて頂いております。
休業日や確認時間外に頂きましたお問い合わせは、翌営業日に返信させて頂きます。何卒ご了承くださいませ。お急ぎの場合は下記の電話番号よりお問い合わせください。

また携帯会社のキャリアメールでお問い合わせ頂いた場合、パソコンからの受信されない設定になっていることがあります。こちらからメールを送信時にエラーでメールが返ってくる場合は直接お客様に電話にてご連絡をさせて頂きますがエラーの表示がなくお客様の元にメールが届いていない場合もございます。しばらくたってもメールの返信がない時は恐れ入りますがお電話にてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

電話番号 ： 0761-78-5154
営業時間 ： 月〜土 10:00-17:00
※日祝日は休業日です。